Politica de Retur

Politica de Retur
Returul produselor se poate realiza în urmatoarele situații

Consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile din momentul primirii Produsului/Produselor pentru a se retrage din contract (pentru a returna produsul) fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât costurile suplimentare de livrare în cazul în care Consumatorul a ales în mod explicit un alt tip de livrare decât livrarea standard oferită de voltres.ro.

Dacă doriți să returnați un produs care a venit cu un articol promoțional gratuit, toate articolele trebuie returnate împreună pentru a primi o rambursare. Dacă articolul promoțional gratuit furnizat împreună cu produsul achiziționat nu este returnat, rambursarea nu este posibilă.

Nu sunt valabile următoarele motive pentru returnarea unui articol în urma schimbării părerii:

- Dacă produsul (inclusiv componentele) este deteriorat după deschidere din cauza responsabilității consumatorului (daune, inundații etc.)
- În cazul în care valoarea produsului este afectată deoarece ambalajul produsului a fost deschis și utilizat sau instalat (cu excepția cazului de deschidere a ambalajului pentru confirmarea conținutului)
- Dacă unele componente ale produsului (manual, telecomandă, cablu etc.) se pierd sau lipsesc

Returul produselor care prezintă șocuri mecanice sau electrice, lovituri, zgârieturi, urme de utilizare excesivă sau defecte de orice natură cauzate de manevrarea produselor de către consumatori, intervenții neautorizate, defecte neacoperite de condițiile generale de garanție ale Samsung va fi permis doar cu reținerea contravalorii necesare achitării devizului pentru aducerea acestora în stare de conformitate.